Zapewnienie jakości (QA) to zorientowane na proces podejście do zapewnienia, że firma lub organizacja zapewnia najlepsze możliwe produkty lub usługi. Jest to związane z kontrolą jakości, która koncentruje się na wyniku końcowym, takim jak testowanie próbki elementów z partii po produkcji. Chociaż terminy te są czasami używane zamiennie, zapewnianie jakości koncentruje się na ulepszeniu i ulepszeniu procesu stosowanego do stworzenia wyniku końcowego, a nie na samym wyniku. Wśród części procesu uwzględnianych w kontroli jakości są planowanie, projektowanie, rozwój, produkcja i obsługa.
Dbałość o szczegóły
Zapewnienie jakości wymaga pewnego stopnia szczegółowości, aby można je było w pełni wdrożyć na każdym etapie. Na przykład planowanie może obejmować określenie określonych poziomów jakości lub mierzalnych wyników, które organizacja chce osiągnąć. Sprawdzanie może obejmować testowanie i inne obiektywne pomiary w celu ustalenia, czy cele zostały osiągnięte, a nie jedynie subiektywną ocenę jakości. Działanie może oznaczać całkowitą rewizję procesu produkcyjnego w celu skorygowania wady technicznej lub kosmetycznej lub bardzo małych zmian w celu poprawy wydajności lub dokładności.
